Внедрение системы менеджмента качества

Внедрение системы менеджмента качества

В соответствии с СТ РК ИСО 9001-2009

Международная организация по стандартизации ( ISO ) (Женева, Швейцария)

Была основана в 1947 г. и с тех пор опубликовала более 19 000 международных стандартов, которые распространяются почти на все аспекты технологии и бизнеса. От безопасности пищевых продуктов до компьютеров, а также сельского хозяйства и здравоохранения.

В работе организации ISO участвуют представители национальных организаций по стандартизации из 163 стран, на долю которых приходится более 9 5 % производимой в мире промышленной продукции.

Пирамида источников прибыли организации

Стандарты семейства ISO 9000

ISO 9000 содержит основные положения и словарь .

ISO 9001 определяет требования к QMS , когда организации необходимо гарантировать соответствие продукции законодательным нормам и требованиям ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, и направлен на повышение степени удовлетворенности ПОТРЕБИТЕЛЕЙ .

ISO 9004 содержит рекомендации по повышению результативности и эффективности QMS . Целью стандарта является улучшение деятельности организации и повышение степени удовлетворенности всех заинтересованных сторон.

ISO 19011 содержит методические указания по аудиту систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.

ISO 9001:2008

СТ РК ИСО 9001-2009

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. ТРЕБОВАНИЯ

ISO 9001 не устанавливает требований к продукции

ISO 9001 устанавливает требования к системе управления

Принципов

ISO 900 0:2005 и Системы менеджмента,

основанные на бизнес - процессах

• Система базируется на 8 принципах:

8

Ориентации на потребителя

Лидерства руководителя

Вовлечение персонала

Процессного подхода

Системного подхода к менеджменту

Непрерывного улучшения

Подхода к принятию решений на основе фактов

Взаимовыгодного сотрудничества с Поставщиком

Цикл Деминга PDCA

Документы СМК

Руководство по качеству

РК ВТШ 01-12

Политика в области качества

Цели в области качества

•   Государственное коммунальное казенное предприятие «Высшая техническая школа, город Щучинск» (ВТШ) осуществляет свою деятельность в области технического, профессионального, послесреднего и дополнительного образования.
• Образовательные учебные программы интегрированы с программами высших учебных заведений и соответствуют требованиям и ожиданиям общества и потребителей, стремятся превзойти эти ожидания.
•  
• Наши цели:
• Подготовка квалифицированных специалистов нового поколения, способных адаптироваться к быстро изменяющимся социально-экономическим условиям;
• Направленность на развитие у студентов профессиональных компетенций, адекватных к современным требованиям;
• Удерживать ведущее положение на рынке профессиональных образовательных услуг Казахстана;
• Непрерывно повышать удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон путем постоянного улучшения эффективности функционирования ВТШ;
• Активно и равноправно сотрудничать с ведущими отечественными и зарубежными образовательными учреждениями.
• Формировать патриотизм, гражданственность, интернационализм, высокую мораль и нравственность, а также развитие разносторонних интересов и способностей обучающихся;
• Обеспечивать высокую квалификацию и мотивацию преподавательского и вспомогательного персонала как главного человеческого ресурса ВТШ.
•  
• Политика ВТШ в области качества разработана на основе принципов системы менеджмента качества, соответствующей требованиям стандарта СТ РК ИСО 9001-2009.
•  
• Директор ВТШ является лидером по реализации настоящей политики и обязуется довести её до сведения персонала ВТШ, обеспечивать постоянное улучшение системы менеджмента качества и несет ответственность за создание условий, необходимых для достижения целей в области качества.

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

• Развитие и модернизация материально-технической базы специальности «Техническое обслуживание и ремонт горного и электромеханического оборудования» посредством привлечения гранта по проекту Всемирного банка «Модернизация системы технического и профессионального образования»
• Обновление фонда стандартов образования и указаний министерства науки и образования РК.
• Внедрение модульно-дуальной системы обучения по всем специальностям ВТШ.
• Использование в учебном процессе всех специальностей новых образовательных технологий: технологии критического мышления, педагогики сотрудничества, личностного мышления, игровых технологий, информационно-коммуникационных технологий.
• Привлечение не менее 50% персонала ВТШ к участию в спортивно-оздоровительных мероприятиях, посещению «Группы здоровья».
• Увеличение мотивации персонала посредством премирования победителей «Рейтинговой оценки деятельности преподавателей».

Цели в области качества на 2012-2013 годы ГККП «Высшая техническая школа, город Щучинск»

6 обязательных процедур

Управление документацией

ДП ВТШ 01-12

Управление записями

ДП ВТШ 02-12

Организация и проведение внутренних аудитов

ДП ВТШ 03-12

Управление несоответствиями

ДП ВТШ 04-12

Корректирующие и предупреждающие действия

ДП ВТШ 05-12

Карты процессов

Стратегическое планирование и анализ СМК со стороны руководства

КП ВТШ 01-12

Оперативное управление

КП ВТШ 02-12

Профориентационная работа. Прием абитуриентов

КП ВТШ 03-12

Учебная работа

КП ВТШ 04-12

Воспитательная работа

КП ВТШ 05-12

Научная и учебно-методическая работа

КП ВТШ 06-12

Аттестация педагогических работников

КП ВТШ 07-12

Учебная и производственная практика

КП ВТШ 08-12

Карты процессов

Итоговая аттестация учащихся

КП ВТШ 09-12

Информационно-техническое обеспечение образовательного процесса

КП ВТШ 10-12

Управление персоналом и кадровым делопроизводством

КП ВТШ 11-12

Управление инфраструктурой

КП ВТШ 12-12

Вспомогательная производственная деятельность

КП ВТШ 13-12

Управление библиотечным фондом

КП ВТШ 14-12

Маркетинг

КП ВТШ 15-12

Организация дополнительного обучения

КП ВТШ 16-12

Методические инструкции

Управление документацией. Построение и оформление документов СМК

МИ ВТШ 01-12

Управление документацией Делопроизводство

МИ ВТШ 02-12

Охрана труда и техника безопасности

МИ ВТШ 03-12

Правила архивирования документов

МИ ВТШ 04-12

Положения

Положение о педагогическом совете

П ВТШ 01-12

Положение о Представителе руководства по качеству и менеджере по качеству

П ВТШ 02-12

Положение о библиотеке

П ВТШ 03-12

Положение о музее

Положение о медицинском пункте

П ВТШ 04-12

П ВТШ 05-12

Положение об отделе кадров

П ВТШ 06-12

Положение о бухгалтерии

П ВТШ 07-12

Положение о ведомственном архиве ВТШ

П ВТШ 08-12

Положение о ПЦК

П ВТШ 0912

Должностные инструкции

Директор

ДИ ВТШ 01-12

… ..

Заведующий курсами

ДИ ВТШ 64-12

Записи

Журнал документов СМК

Ф ДП ВТШ 01-01-12

… ..

Формуляр читателя

Ф КП ВТШ 12-03-12

Журнал регистрации инструктажа на рабочем месте

Ф МИ ВТШ 03-02-12

Руководящие звенья в организации

• Вся система
• настроена на потребителя
• – а потребитель может
• установить ещё более
• жёсткие требования.